Сайтты және цифрлық сервистерді пайдалану шарттары

Осы Сайтты және цифрлық сервистерді пайдалану шарттары (бұдан әрі — Шарттар) halyklife.kz сайты, online.halyklife.kz төлем сервисі, клиенттің жеке кабинеті, агенттің жеке кабинеті, мобильді қосымша, кері байланыс нысандары және «Қазақстан Халық Банкінің өмірді сақтандыру жөніндегі «Халык-Life» еншілес компаниясы» АҚ-тың өзге де цифрлық сервистерін (бұдан әрі — Компания, Halyk Life) пайдалану тәртібін реттейді.

Компанияның сайты мен цифрлық сервистерін пайдалану арқылы пайдаланушы осы Шарттармен танысқанын және оларды қабылдайтынын растайды. Егер пайдаланушы Шарттармен келіспесе, сайтты және цифрлық сервистерді пайдалануды тоқтатуы қажет.

Осы Шарттар сақтандыру шартын, сақтандыру қағидаларын, өтінішті, сақтандыру полисін, тарифтерді, дербес деректерді өңдеуге келісімді және нақты сақтандыру өнімін немесе сервисті реттейтін өзге құжаттарды алмастырмайды. Осы Шарттар мен нақты сақтандыру шартының талаптары арасында айырмашылық болған жағдайда, тиісті сақтандыру шартының, сақтандыру қағидаларының және Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптары қолданылады.

Сайт — halyklife.kz интернет-ресурсы және оның бөлімдері.

Цифрлық сервистер — онлайн-төлем, полисті тексеру, клиенттің жеке кабинеті, агенттің жеке кабинеті, мобильді қосымша, өтінімдер, өтініштер, сервистік қызмет көрсету, сақтандыру жағдайы нысандары және Компанияның өзге электрондық құралдары.

Пайдаланушы — сайтқа кіретін немесе Компанияның цифрлық сервистерін пайдаланатын кез келген тұлға.

Клиент — сақтанушы, сақтандырылған тұлға, пайда алушы немесе сақтандыру қатынастарының өзге қатысушысы.

Жеке кабинет — пайдаланушы сәйкестендірілген және/немесе аутентификациядан өткеннен кейін қолжетімді болатын цифрлық сервістің қорғалған бөлімі.

Электрондық құжат — заңнамада, сақтандыру қағидаларында, шартта және цифрлық сервис функционалында көзделген тәртіппен электрондық нысанда қалыптастырылған, қол қойылған, жіберілген немесе алынған құжат, өтініш, хабарлама немесе өзге мәліметтер.

Сайт және цифрлық сервістер Компания, сақтандыру бағдарламалары, сақтандыру қағидалары, тарифтер, лицензиялар, қаржылық есептілік, байланыс деректері, төлем тәсілдері, сақтандыру жағдайы бойынша жүгіну тәртібі, сервистік қызмет көрсету, агенттік қызмет және өзге мәселелер туралы ақпарат беруге арналған.

Жекелеген цифрлық сервістер бағдарламаны таңдауға, алдын ала шарттарды есептеуге, өтінім беруге, шарт ресімдеуге, сақтандыру сыйлықақысын төлеуге, полисті тексеруге, өтініш жолдауға, сақтандыру жағдайы бойынша құжаттарды беруге, хабарламалар алуға және Компаниямен электрондық түрде өзара әрекеттесуге пайдаланылуы мүмкін.

Сайттағы ақпарат, егер өзгеше тікелей көрсетілмесе, анықтамалық және ақпараттық сипатта болады. Калькуляторлардағы есептеулер, мысалдар, артықшылықтар, кірістілік, төлемдер және талаптар сипаттамалары, егер нақты бетте өзге құқықтық мәртебе көзделмесе, алдын ала немесе иллюстрациялық сипатта болады.

Тараптардың нақты құқықтары мен міндеттері сақтандыру шартымен, сақтандыру полисімен, сақтандыру қағидаларымен, өтінішпен, тарифтермен және Қазақстан Республикасының заңнамасымен айқындалады.

Компания өзекті және дәйекті ақпарат орналастыру үшін шаралар қабылдайды, алайда пайдаланушы беттің жаңартылған күнін, нақты өнімнің талаптарын және шарттың жеке параметрлерін ескеруі тиіс.

Пайдаланушы сайт пен цифрлық сервістерді адал, Қазақстан Республикасының заңнамасына, осы Шарттарға, нақты сервістің қағидаларына және тиісті функционалдың мақсатына сәйкес пайдалануға міндеттенеді.

Пайдаланушыға мыналарға тыйым салынады:

• сайтты заңсыз мақсаттарда, алаяқтық жасау, Компанияны немесе үшінші тұлғаларды жаңылыстыру үшін пайдалануға;
• көрінеу дәйексіз, бөтен немесе заңсыз алынған деректерді ұсынуға;
• сайттың жұмысын бұзуға, жүйелерге, жеке кабинеттерге, деректерге немесе техникалық инфрақұрылымға рұқсатсыз қол жеткізуге тырысуға;
• Компанияның немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын бұза отырып сайт материалдарын көшіруге, өзгертуге, таратуға немесе пайдалануға;
• егер бұл сайттың жұмысына немесе Компанияның құқықтарына нұқсан келтірсе, деректерді автоматтандырылған жинау құралдарын пайдалануға.

Жекелеген цифрлық сервістерге қолжетімділік тіркелуді, сәйкестендіруді, аутентификацияны, SMS-код енгізуді, ЭЦҚ, құпиясөз, бір реттік код немесе өзге растау құралдарын пайдалануды талап етуі мүмкін.

Пайдаланушы өзінің есептік деректерінің, ЭЦҚ-ның, құпиясөздерінің, SMS-кодтарының және цифрлық сервістерге кіру үшін пайдаланылатын құрылғыларының сақталуына жауапты болады.

Пайдаланушы сәтті сәйкестендірілгеннен немесе аутентификациядан өткеннен кейін жасалған барлық әрекеттер, егер белгіленген тәртіппен өзгеше дәлелденбесе, сол пайдаланушы жасаған әрекеттер деп есептелуі мүмкін.

Пайдаланушы сайт және цифрлық сервістер арқылы жіберілген мәліметтер, өтініштер, құжаттар және жүгінулер Компания тарапынан өтінімді қарау, сақтандыру шартын жасасу, орындау, өзгерту немесе тоқтату, сақтандыру жағдайын реттеу, төлемді жүзеге асыру, сервистік қызмет көрсету және заңнама талаптарын орындау үшін пайдаланылуы мүмкін екенін растайды.

Заңнамада, сақтандыру қағидаларында немесе сервис функционалында көзделген жағдайларда электрондық құжаттарға ЭЦҚ арқылы қол қойылады, SMS-кодпен, келісім белгісімен, батырманы басумен немесе пайдаланушының ерік білдіруін растауға мүмкіндік беретін өзге тәсілмен расталады.

Компанияның хабарламалары жеке кабинет, SMS, e-mail, телефон, мобильді қосымша, мессенджерлер, пошта байланысы арқылы немесе пайдаланушы көрсеткен не заңнамада және нақты сервис талаптарында көзделген өзге тәсілмен жіберілуі мүмкін.

Цифрлық сервістер арқылы сақтандыру сыйлықақысын немесе сақтандыру жарнасын төлеу тиісті бетте көрсетілген қолжетімді төлем құралдары мен деректемелерді пайдалана отырып жүзеге асырылады.

Пайдаланушы полис, өтініш, шарт нөмірін, e-mail және төлемді сәйкестендіру үшін қажетті өзге мәліметтерді дұрыс көрсетуге міндетті.

Төлемдерді банктер, төлем ұйымдары және төлем инфрақұрылымының өзге жеткізушілері өңдеуі мүмкін. Егер мұндай мән-жайлар Компанияға байланысты болмаса, Компания банк, төлем ұйымы, байланыс операторы немесе өзге сыртқы жеткізуші тарапында туындаған іркілістер, шектеулер немесе қателер үшін жауапты болмайды.

Төлемдерді қайтару, есепке жатқызу немесе қайта есептеу сақтандыру шартына, сақтандыру қағидаларына, Қазақстан Республикасының заңнамасына және Компанияның ішкі рәсімдеріне сәйкес жүзеге асырылады.

Полисті тексеру сервисі полис нөмірі бойынша сақтандыру полисінің түпнұсқалығын және/немесе өзекті мәртебесін алдын ала тексеруге арналған.

Тексеру нәтижесі ақпараттық сипатта болады және сақтандыру шартын, сақтандыру полисін, Бірыңғай сақтандыру дерекқорының, Мемлекеттік кредиттік бюроның мәліметтерін немесе Компанияның ресми жауабын алмастырмайды.

Мәліметтер арасында айырмашылық болған жағдайда, пайдаланушы Компанияның байланыс орталығына жүгіне алады немесе ресми өтініш жолдай алады.

Сақтандыру жағдайы бойынша жүгіну тәртібі сақтандыру шартымен, сақтандыру полисімен, сақтандыру қағидаларымен және Қазақстан Республикасының заңнамасымен айқындалады.

Сайттағы сақтандыру жағдайы туралы материалдар пайдаланушыға хабарлама, өтініш және құжаттарды дайындауға көмектеседі, бірақ шартта және сақтандыру қағидаларында көзделген мерзімдерді, құжаттар тізбесін және іс-қимыл тәртібін жоймайды.

Пайдаланушы сақтандыру жағдайы бойынша Компанияға жүгінген кезде ұсынылған мәліметтер мен құжаттардың дұрыстығына жауапты болады.

Дербес деректерді өңдеу тәртібі сайтта орналастырылған Компанияның Құпиялылық және дербес деректерді өңдеу саясатында сипатталған.

Сайт нысандары мен цифрлық сервістерді пайдалана отырып, пайдаланушы дербес деректерді ерікті түрде ұсынады және олардың дұрыстығын растайды. Пайдаланушы үшінші тұлғалардың деректерін берген жағдайда, ол мұндай тұлғалардың қажетті өкілеттіктері мен келісімдері бар екенін растайды.

Компания дербес деректерді, сақтандыру құпиясын, коммерциялық құпияны және заңмен қорғалатын өзге ақпаратты қорғау жөнінде шаралар қабылдайды.

Сайттың барлық материалдары, оның ішінде мәтіндер, суреттер, интерфейстер, дизайн, логотиптер, тауар белгілері, графика, бейне, құжаттар, бағдарламалық код және өзге объектілер Компанияға тиесілі немесе заңды негізде пайдаланылады.

Пайдаланушы сайт материалдарын тек жеке ақпараттық мақсаттарда және заңнама мен осы Шарттарда рұқсат етілген шекте пайдалана алады. Компанияның келісімінсіз материалдарды коммерциялық мақсатта пайдалану, көшіру, қайта өңдеу, жариялау немесе таратуға тыйым салынады, егер сайтта өзгеше тікелей көрсетілмесе.

Сайтта сыртқы ресурстарға, банктердің, төлем ұйымдарының, мемлекеттік органдардың, серіктестердің сервістеріне, қосымшалар дүкендеріне, әлеуметтік желілерге және үшінші тұлғалардың өзге сайттарына сілтемелер болуы мүмкін.

Сыртқы сілтемелерге өту арқылы пайдаланушы Компанияның сайтынан шығады. Егер заңнамада немесе шартта өзгеше көзделмесе, Компания сыртқы ресурстардың мазмұны, қолжетімділігі, қауіпсіздігі, пайдалану қағидалары және құпиялылық саясаты үшін жауап бермейді.

Компания сайт пен цифрлық сервістердің тұрақты және қауіпсіз жұмысын қамтамасыз етуге ұмтылады, алайда техникалық үзілістердің, қателердің, қолжетімділік шектеулерінің, байланыс іркілістерінің, үшінші тұлғалардың әрекеттерінің немесе еңсерілмейтін күш мән-жайларының болмауына кепілдік бермейді.

Компания пайдаланушының дәйексіз деректер ұсынуы, осы Шарттарды бұзуы, есептік деректерді жоғалтуы, пайдаланушының кінәсінен заңсыз қолжетімділік орын алуы, сыртқы жеткізушілердегі іркілістер немесе сайт ақпаратын нақты сақтандыру шартының талаптарын ескермей пайдалануы салдарынан туындаған залалдар үшін жауапты болмайды.

Компания сайттың құрылымын, дизайнын, функционалдығын және мазмұнын өзгертуге, осы Шарттарды жаңартуға, техникалық жұмыстар жүргізу, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, заңнама талаптарын сақтау немесе заңсыз әрекеттердің алдын алу үшін жекелеген сервістерге қолжетімділікті уақытша тоқтатуға немесе шектеуге құқылы.

Шарттардың өзекті редакциясы сайтта орналастырылады. Жаңартылған редакция жарияланғаннан кейін сайтты пайдалануды жалғастыру пайдаланушының өзгерістермен келіскенін білдіреді.

Осы Шарттарға және Компанияның сайты мен цифрлық сервістерін пайдалануға байланысты қатынастарға Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.

Даулар мен келіспеушіліктер Компанияға жүгіну және келіссөздер жүргізу арқылы, ал келісімге қол жеткізілмеген жағдайда Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен шешіледі. Пайдаланушы сондай-ақ қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың заңнамада көзделген тетіктерін, оның ішінде уәкілетті органдарға немесе сақтандыру омбудсманына заңнамада белгіленген жағдайларда және тәртіппен жүгінуді пайдалана алады.

«Халык-Life» АҚ: Қазақстан Республикасы, A05A1B9, Алматы қ., Абай даңғ., 109В. Телефон: 7123, +7 (727) 244 62 22. E-mail: info@halyklife.kz.